Оплата для юридических лиц и ИП
Если вы оформляете заказ через интернет-магазин, выберите подходящий способ оплаты: «юридическое лицо с НДС» или «юридическое лицо без НДС». Чтобы мы могли выставить счёт, достаточно указать ИНН либо отправить карточку предприятия с реквизитами на электронную почту sale@tera.com.ru. Счёт будет сформирован и выслан вам на e-mail.
Альтернативный вариант — просто отправьте заявку в свободной форме на sale@tera.com.ru, приложив реквизиты. Наши сотрудники обработают запрос и предложат удобные способы оплаты и доставки.
Все цены на сайте tera.com.ru указаны в рублях и уже включают НДС 22%.
Оплата для физических лиц (при сумме от 30 000 руб.)
Оплата проводится через сервис Яндекс Деньги. После оформления заказа на указанную вами почту придёт подтверждение с условиями поставки и ссылкой для оплаты, а также инструкция. После успешной оплаты вы получите электронный кассовый чек.
Доставка и самовывоз
По Санкт-Петербургу заказы обычно доставляются за 1–2 дня, если товар есть на складе. Если требуется доставка в другой город России, укажите в комментариях к заказу название города — менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить сроки и стоимость.
Самовывоз осуществляется по адресу: Московская область, г.о. Химки, г Химки, мкр. Подрезково, кв-л Филино, стр. 144С
В день доставки сотрудник службы доставки позвонит вам по телефону, указанному в заказе. Пожалуйста, будьте на связи.
Вместе с товаром вы получите оригинал счёта и универсальный передаточный документ (УПД) в двух экземплярах. Один экземпляр нужно подписать на месте либо отправить его электронную копию на sale@tera.com.ru. Если вам нужны дополнительные документы (сертификаты, паспорта, сопроводительные письма), сообщите об этом вашему менеджеру заранее.
Возврат товаров из наличия (складская программа)
В течение 14 дней вы можете вернуть или обменять товар, если сохранены упаковка, товарный вид и все документы, подтверждающие покупку. Возврат и обмен производятся в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по адресу: Московская область, г.о. Химки, г Химки, мкр. Подрезково, кв-л Филино, стр. 144С. Если прошло более 14 дней или нарушен товарный вид электротехнической продукции, возврат невозможен, за исключением случаев заводского брака.
Поставка заказных товаров
При оформлении заказа на товары под заказ в интернет-магазине tera.com.ru дождитесь звонка менеджера. Он уточнит возможность и срок поставки, актуальную цену и кратность заказа. После согласования всех условий будет выставлен счёт. Все заказные товары поставляются только по предоплате.
Возврат заказных товаров и изделий, изготовленных под производство, возможен только при наличии брака производителя. Обязательно проверяйте товар при получении. Учтите, что при уточнении поставки заказного товара его стоимость может измениться — это зависит от производителя, так как некоторые позиции изготавливаются исключительно под заказ. На сайте tera.com.ru указана последняя цена, согласованная с производителем.